Per capire a pieno le differenze tra sistemi VoIP e alternative non-VoIP, è fondamentale esaminare le loro funzionalità. I servizi non-VoIP, come la tradizionale telefonia fissa, utilizzano circuiti specifici per la invio della voce , a differenza ai sistemi VoIP che si avvalgono di infrastrutture dati. Questa analisi approfondisce le ripercussio